Desde hace aproximadamente un mes, la línea de servicio al cliente de Air Canada ha recibido automáticamente a las personas que llaman con un mensaje pregrabado que les notifica la posibilidad de viajar a los Estados Unidos. Si bien muchos canadienses podrían tener la impresión de que solo se permiten los viajes esenciales a los Estados Unidos , la aerolínea aclara la situación cuando se trata de viajes aéreos. Este mensaje y el estímulo para viajar a los Estados Unidos se oponen directamente a las advertencias emitidas por el gobierno canadiense, así como por innumerables funcionarios de salud provinciales.
Desafortunadamente, es de conocimiento común en estos días que la situación general de COVID-19 en los Estados Unidos es mucho peor que en Canadá, así como en la mayoría de las otras naciones. Para hacer la situación más tensa, el gobierno de Canadá ha advertido explícitamente contra todos los viajes internacionales. ¿Debería la aerolínea ajustarse a los mensajes del gobierno? ¿Existe una obligación moral en esta situación?
Las Personas que Visiten el sitio web sobre viajes del gobierno canadiense en su página de advertencias. Lo primero que verán en letras grandes y en negrita es:
"Evite los viajes no esenciales fuera de Canadá hasta nuevo aviso".
Por lo tanto, el mensaje telefónico de Air Canada que alerta a los canadienses sobre la capacidad de volar a los Estados Unidos por placer, en particular, podría verse como contradictorias a las advertencias emitidas por el gobierno. ¿La aerolínea está equivocada aquí?
De hecho, el aviso emitido por el gobierno canadiense es un “aviso de viaje global” general, que no hace distinciones entre países.
Los clientes que llamen a la línea de servicio al cliente de Air Canada escucharán instantáneamente el siguiente mensaje antes de que se les presente un menú de opciones para varios servicios al cliente:
¿Está ansioso por reunirse con amigos y familiares en los Estados Unidos? ¿Sabía que a los canadienses se les permite viajar en avión hacia o desde los EE. UU. Por placer o negocios? Consulte nuestra guía paso a paso disponible en aircanada.com/travelguidelines para ver qué esperar mientras viaja.
El mensaje, que se reproduce desde mediados de julio, deja en claro que la política de entrada a los Estados Unidos es mucho más abierta que la de Canadá.
Desafortunadamente, es de conocimiento común en estos días que la situación general de COVID-19 en los Estados Unidos es mucho peor que en Canadá, así como en la mayoría de las otras naciones. Para hacer la situación más tensa, el gobierno de Canadá ha advertido explícitamente contra todos los viajes internacionales. ¿Debería la aerolínea ajustarse a los mensajes del gobierno? ¿Existe una obligación moral en esta situación?
Mensajes del gobierno de Canadá
Las Personas que Visiten el sitio web sobre viajes del gobierno canadiense en su página de advertencias. Lo primero que verán en letras grandes y en negrita es:
"Evite los viajes no esenciales fuera de Canadá hasta nuevo aviso".
Por lo tanto, el mensaje telefónico de Air Canada que alerta a los canadienses sobre la capacidad de volar a los Estados Unidos por placer, en particular, podría verse como contradictorias a las advertencias emitidas por el gobierno. ¿La aerolínea está equivocada aquí?
De hecho, el aviso emitido por el gobierno canadiense es un “aviso de viaje global” general, que no hace distinciones entre países.
¿Cuál es la responsabilidad de la aerolínea?
La razón por la que el mensaje telefónico de Air Canada está causando tanto revuelo se debe en realidad a varias razones:
1 - En el aspecto técnico, va en contra de la advertencia del gobierno contra los viajes internacionales no esenciales.
2 - Científicamente hablando, fomenta viajes que no son esenciales para un país en medio de su propia situación epidemiológica precaria.
La gran pregunta aquí es: ¿Importa?
La aerolínea, obviamente, diría 'no'. De hecho, Air Canada cree que todo su conjunto de precauciones COVID-19 es suficiente para garantizar un viaje seguro para todos sus pasajeros. Otros estarían en desacuerdo:
“Estamos en el momento de una pandemia y eso socava todas las medidas de salud pública vigentes ... Entonces, hacer que los canadienses vayan allí por motivos de ocio en medio de una pandemia, parece ser muy poco ético y creo que Air Canada realmente necesita analizar lo que están haciendo ". -Dijo la Dra. Anna Banerji, especialista en enfermedades infecciosas y salud global de la Universidad de Toronto.
Sin duda, Air Canada se encuentra inmersa en una lucha profunda por la supervivencia en este momento, y sería difícil argumentar que alguien se está enriqueciendo al promover los viajes transfronterizos. Hacer volar a más viajeros al sur de la frontera puede ayudarlo a evitar recortar más puestos de trabajo en el futuro. Otra 'perspectiva del abogado del diablo' es que es responsabilidad de cada viajero evaluar si sus viajes se pueden completar de manera segura.
1 - En el aspecto técnico, va en contra de la advertencia del gobierno contra los viajes internacionales no esenciales.
2 - Científicamente hablando, fomenta viajes que no son esenciales para un país en medio de su propia situación epidemiológica precaria.
La gran pregunta aquí es: ¿Importa?
La aerolínea, obviamente, diría 'no'. De hecho, Air Canada cree que todo su conjunto de precauciones COVID-19 es suficiente para garantizar un viaje seguro para todos sus pasajeros. Otros estarían en desacuerdo:
“Estamos en el momento de una pandemia y eso socava todas las medidas de salud pública vigentes ... Entonces, hacer que los canadienses vayan allí por motivos de ocio en medio de una pandemia, parece ser muy poco ético y creo que Air Canada realmente necesita analizar lo que están haciendo ". -Dijo la Dra. Anna Banerji, especialista en enfermedades infecciosas y salud global de la Universidad de Toronto.
Sin duda, Air Canada se encuentra inmersa en una lucha profunda por la supervivencia en este momento, y sería difícil argumentar que alguien se está enriqueciendo al promover los viajes transfronterizos. Hacer volar a más viajeros al sur de la frontera puede ayudarlo a evitar recortar más puestos de trabajo en el futuro. Otra 'perspectiva del abogado del diablo' es que es responsabilidad de cada viajero evaluar si sus viajes se pueden completar de manera segura.
Más Sobre el Autor: Redaccion Flight Magazine 28
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